GARANTIOVERSIKT – BASSENG, VARMEPUMPER OG TEKNISK UTSTYR
Gjelder for leveranser fra Bassengspesialisten AS
1. GARANTIER FOR BASSENGKONSTRUKSJONER
(Gjelder for alle fabrikkproduserte bassenger levert av Bassengspesialisten AS)
Bassengkonstruksjoner har ulike garantimodeller avhengig av produsent. Nedenfor fremgår tydelig hva garantien dekker, hva den ikke dekker, og hvilke krav som gjelder for at garantien skal være gyldig.
1.1 LPW Pools
(LPW Pools)
Garantier
- Livstidsgaranti på bassengkonstruksjonen
- Livstidsgaranti mot blemmer/osmose
- Gjelder ved vanntemperatur opptil 32 °C
Dekker
- Strukturell svikt
- Osmose/blemmer
- Produksjonsfeil
Dekker ikke
- Feil vannkjemi
- Skader fra grunnvann, setninger, manglende drenering
- Overtemperatur (>32 °C)
Krav for gyldighet
- Må installeres etter LPW sine tekniske installasjonskrav
- Stabil tilbakefylling og drenering må dokumenteres
- Vannkjemi må holdes innen produsentens normer
1.2 Dream Pools
(Dream Pools)
Garantier
- 15 års garanti på konstruksjonen
- 5 års garanti mot blemmer
Dekker
- Materialfeil
- Delaminering
- Produksjonsfeil i laminatet
Dekker ikke
- Osmose fra feil vannkjemi
- Setningsskader eller dårlig fundamentering
- Mekaniske skader
Krav for gyldighet
- Riktig tilbakefylling og støtte
- Vann skal ikke tappes ned uten faglig begrunnelse
- Korrekt vannbalanse må dokumenteres
1.3 Compass Pools
(Compass Pools)
Garantier
- 40 års garanti mot strukturell svikt
- Gjelder den keramisk forsterkede komposittkonstruksjonen
Dekker
- Strukturelle sprekker
- Delaminering fra produksjonsfeil
- Feil i keramiske komposittlag
Dekker ikke
- Osmose (ikke relevant, men unntas uttrykkelig)
- Dreneringsfeil og setningsskader
- Feil vinterdrift eller overtemperatur (>32 °C)
Krav for gyldighet
- Installasjon etter Compass Pools Installation Manual
- Riktig drenering, masseutskifting og bakfylling
- Ingen modifikasjoner/hulltaking uten godkjenning
1.4 NIVEKO Pools
(NIVEKO Pools)
Garantier
- 10 års garanti mot deformasjon
- 7 års vanntetthetsgaranti
Dekker
- Materialsvikt i PP-konstruksjon
- Produksjonsfeil i sveiser
- Lekkasjer som skyldes produksjonsfeil
Dekker ikke
- Deformasjon fra feil tilbakefylling (svært viktig!)
- Termisk deformasjon pga. mørk bakfylling eller jordtrykk
- Feil kjemikaliebruk eller overtemperatur (>32 °C)
Krav for gyldighet
- Korrekt tilbakefyllingsmateriale, IKKE pukk
- Jevn fundamentering og avstivning
- Installasjon utført etter NIVEKO sine detaljerte manualer
1.5 AVI Pools (AVI Piscine) – Skymirror-serien
(Nå plassert sist, som du ønsket)
(AVI Skymirror)
Garantier
- Livstidsgaranti på bassengkonstruksjonen
- Gjelder ved vanntemperatur opptil 30 °C
Dekker
- Konstruksjonssvikt
- Material- og produksjonsfeil
- Delaminering som skyldes produksjon
Dekker ikke
- Overtemperatur (>30 °C)
- Osmose fra feil vannbalanse
- Skader som skyldes grunnvann, setninger eller dårlig drenering
- Mekaniske skader eller støt
Krav for gyldighet
- Må installeres etter AVI Piscine sine tekniske krav
- Drenering rundt basseng må være korrekt utført
- Vannverdiene må holdes stabile og innenfor spesifikasjon
1.6 Felles vilkår (gjelder ALLE bassengtyper)
Garantien bortfaller ved:
- Feil vannkjemi over tid
- Frostskader
- Feil vinterdrift (tapping uten kontroll)
- Feil drenering eller høyt grunnvann
- Modifikasjoner uten godkjenning
- Slag, trykk eller mekanisk skade
Arbeids- og transportkostnader
Garantien dekker kun defekte deler/konstruksjon. Arbeid, kjøring, frakt og løfteutstyr omfattes ikke, med mindre annet følger av forbrukerkjøpslovens reklamasjonsregler.
2. GARANTIER FOR VARMEPUMPER (GULLBERG & JANSSON)
Garantiene under forutsetter fagmessig montering og riktig dimensjonering for bassengstørrelse.
Melius-serien
- 4 års fullservicegaranti
- 7 års materialgaranti på kompressoren
Bonum-serien
- 3 års fullservicegaranti
- 5 års materialgaranti på kompressoren
Pelago-serien
- 2 års fullservicegaranti
- 3 års materialgaranti på kompressoren
Andre G&J-serier (fra 2022 og nyere)
- X-, Q-, S-serien: 3 års fullservice + 4 år kompressor
- P-serien: 2 års fullservice + 1 år kompressor
- V-serien (offentlige bad): 1–2 år materialgaranti (produktavhengig)
GARANTIER – POLYTROPIC & BLUEPLUS
Polytropic Elite R290 Inverter
Polytropic er en premium varmepumpeprodusent i Frankrike, kjent for svært høy kvalitet, R290-kjølemedie og lave støynivåer.
Garantier
- 3 års fullservicegaranti
– Gjelder deler, arbeid og utrykning/reise - 5 års garanti ved Premium-avtale (dersom avtalt ved kjøp)
Hva dekkes?
- Fabrikkfeil, komponentfeil og tekniske feil som oppstår ved normal bruk
- Garantert driftskontroll i hele garantiperioden ved fagmessig installasjon
Forbehold / krav for at garanti skal være gyldig
- Må installeres av fagperson med kjennskap til varmepumper og bassengdrift
- Må beskyttes mot frost og installeres på fast underlag
- Må brukes med korrekte vannverdier (pH/klor/salt)
- Må holdes fri for blader, snø, vannspeiloppbygging og blokkering av luftinntak
- Skader som skyldes spenningstopp, feil sikring, vanninntrenging eller flom dekkes ikke
- Gjelder ikke feil som skyldes undervurdert varmepumpestørrelse (feildimensjonering)
BluePlus Full Inverter – Gullberg & Jansson/Nordic distributør
BluePlus er en populær pris–ytelse-varmepumpe for privatbasseng, kjent for god driftsøkonomi og stillegående inverter-teknologi.
Garantier
- 3 års fullservicegaranti (standard ved kjøp)
- 5 års garanti på deler ved produktregistrering
- 10 års garanti på varmeveksler og kompressor
Hva dekkes?
- Feil på alle elektriske og mekaniske komponenter
- Feil ved varmeveksler og kompressor i opptil 10 år (materialfeil)
- Feil på kretskort, sensorer, vifter, motorer og elektronikk ved normal bruk
Forbehold / krav
- Må registreres for å utløse 5-årsgaranti (gjelder kun ved korrekt kjøpsbevis)
- Må installeres i henhold til produsentens montasjeanvisning
- Må ha fri luftgjennomstrømming og riktig avstand til vegger/hindringer
- Feil som skyldes feil bruk av kjemikalier (klorsjokk rett foran varmepumpe, saltflak, etc.) dekkes ikke
- Feil som skyldes frost, flom, snøras, is eller mekanisk skade dekkes ikke
- Vanntrykk, vannmengde og elektrisk tilkobling må være innenfor spesifikasjoner
- Gjelder ikke dersom varmepumpen kjøres uten vann, tørrkjøring eller luftlommer
Kort tabell (perfekt for tilbudsdokument)
| Modell | Fullservicegaranti | Utvidet garanti | Kompressor/Varmeveksler |
|---|---|---|---|
| Polytropic Elite R290 Inverter | 3 år | 5 år (premium) | – |
| BluePlus Full Inverter | 3 år | 5 år ved registrering | 10 år (materialgaranti) |
Felles garantivilkår for begge modeller
Gjelder uansett produsent:
- Må installeres av fagkyndig person
- Må driftes med korrekte vannverdier (pH, alkalitet, desinfeksjon)
- Feil bruk, forsømmelse, frostskader, flom, overspenning eller ytre påvirkninger er unntatt
- Garantien dekker ikke tap av vann, følgeskader, arbeidsstans eller sekundærskader
- Bassengspesialisten AS må kontaktes før inngrep eller demontering av enheten
- Garantien gjelder ikke dersom produktet åpnes, modifiseres eller repareres av uvedkommende
3. SIRKULASJON, FILTRERING OG BELYSNING
ESPA sirkulasjonspumper
- 3 års garanti
- Anbefalt serviceintervall: hver 24. måned for optimal levetid
Waterco filterbeholdere (sand- og patronfilter)
- 10 års garanti på filtertank
- Gjelder kun tanken – ikke ventiler, o-ringer eller forbruksdeler
Hentech bassenglys og transformator
- 2 års garanti
Astral Roussillon skjult lamelltrekk
- 4 års motorgaranti
- 2 års garanti på øvrige komponenter
Zodiac bassengroboter
- 3 års garanti
- Roboten skal ikke lagres i vann – feil bruk kan redusere garantitiden
4 GARANTIER – TREKK, DEKK OG AUTOMATISKE SYSTEMER
(Kortfattet og sammensatt – perfekt for bruk i tilbudsmal)
1. Covrex
Garantier
- 5 års full materialgaranti på alle skumfylte lameller
- Begrenset livstidsgaranti på skumkjernen (mot vanninntrenging)
- Motor/automatikk: 2 år (dersom levert som del av komplett system)
Dekker:
– Delaminering, brudd, lekkasje i lamellkjerne, strukturelle feil
Dekker ikke:
– Misfarging fra kjemikalier, UV, klorsjokk, eller mekanisk skade
2. BWT AX IN Coverdeck
Garantier
- 3 år på motor og styreenhet
- 3 år på mekaniske deler i dekk-/kassettsystem
- Lameller: 3 års materialgaranti (PVC/PC, modellavhengig)
Krav:
– Må monteres tørt og ventilert
– Vannverdier må holdes stabile
3. Aquatop (fra Technics & Applications)
Garantier
- 5 år på lamellprofiler (PVC/PC avhengig av modell)
- 2 år på motor og automatikk
- 2 år på aksling, braketter og mekanikk
Dekker:
– Materialsvikt, lekkasje, endestoppfeil
4. Aqvisdeck
(Rullende/senkbart platå-trekk for basseng)
Garantier
- 2 år på mekanisk konstruksjon
- 2 år på hjulgang, rullebaner og skinner
- 2 år på elektrisk motor / fjernstyring (hvis motorisert)
Forbehold:
– Skal ikke belastes over maks oppgitt vekt
– Må holdes fri for is/snø før bruk
5. Astral Deckwell
- 10 års garanti på struktur og dekke (ramme + dekke)
- 5 års garanti mot oksidasjon / rust for ramme (aluminium med SeaSide termolakkering)
- 2 års garanti på hjul, knotter og øvrige tilbehørsdeler
Hva garantien dekker
- Skader eller svikt i bærende rammestruktur og terrasse-overflate
- Materialfeil i aluminium / ramme / dekke
- Funksjon på hjul/skinne / glide-mekanisme / lås / tilbehør innen garantiperioden
Forbehold / krav for at garanti skal gjelde
- Monteringen må følge leverandørenes anvisninger og korrekt innfesting — systemet leveres som “kit” med klikklåser og skruefritt oppsett.
- Trekket / dekke må vedlikeholdes i henhold til forskrifter for kjemi, belastning og bruk
- Garantien dekker ikke skader der belastning overstiger maksimal belastning (150 kg/m²) — f.eks. tung last utover normal gangtrafikk, møbler over vektgrenser etc.
6. Coverseal
(Patentert membrantrekk på lavprofil-skinne)
Garantier
- 3 års garanti på membran (duk)
- 2 år på motor og betjeningssystem
- 2 år på mekaniske komponenter
Dekker:
– Materialfeil, membranrive, skinnedeformasjon, produksjonsfeil
Dekker ikke:
– Misfarging fra kjemikalier, mekanisk skade, skader ved snølast
7. Tramontane BarCover
(Fransk sikkerhetstrekk med tverrstenger)
Garantier
- 3 års garanti på duk
- 1 år på sveiv / håndtak
- 1 år på mekaniske komponenter
Vanlige unntak:
– Slitasje, skader fra kraftig vind, hull/snitt, feil lagring
8. Sveltea lamelltrekk over bakken
(Over-bakken lamelltrekk på ben / stativ)
Garantier
- 3 års materialgaranti på lameller (PVC/PC)
- 2 år på motor (hvis motorisert modell)
- 2 år på stativ, føtter, braketter og reduksjonsgir
Forbehold:
– Systemet må frikobles ved storm
– Skal ikke belastes av snø/is
9. Astral Roussillon – Nedsenket lamelltrekk
(Under-terrasse / innfelt motorisert lamelltrekk fra Astral)
Astral Roussillon nedsenket lamelltrekk er et skjult lamelltrekk hvor motor, aksling og lameller ligger nedsenket i en brønn under terrassen/bassengkanten. Systemet gir estetisk skjult lagring av lamelltrekket og krever korrekt drenering og fri tilgang for service.
Garantier
Motor og elektronikk
- 4 års garanti på motor
- 2 års garanti på styringsenhet, endestoppere og elektronikk
Aksling, mekanikk og innbyggingskomponenter
- 2 års garanti på:
- aksling / trommel
- lagre
- braketter
- brakettfester og mekaniske komponenter
- innbyggingsdeler som hører til systemet
Lameller
(Gjelder dersom lamelltrekk leveres som komplett system fra Astral)
- 3 års materialgaranti på PVC- eller polykarbonatlameller
- Dekker brudd, lekkasje, deformasjon eller delaminering som skyldes produksjonsfeil
Hva garantien dekker
- Feil på motor eller styring ved normal bruk
- Produksjons-/materialfeil i lameller, aksling, trommel eller mekanikk
- Delaminering eller lekkasje i lameller ved korrekt vannkjemi
- Feil som skyldes fabrikasjonsfeil i innbyggingskomponenter
Hva garantien ikke dekker
- Skader fra feil vannkjemi (klorsjokk, lav/høy pH, ekstremt UV fra feil kjemibruk)
- Snø- eller isbelastning – systemet er ikke vintertrekk
- Skader fra grunnvann, oversvømmelse eller dårlig drenering i teknisk brønn
- Mekanisk skade:
- hindringer i banen
- gjenstander på lamellene
- fallende gjenstander
- Skader fra at lamelltrekket ligger under vann i lengre perioder uten bruk
- Skader pga. feil installasjon, modifikasjon eller manglende serviceadkomst
Forutsetninger for garanti
For at garantien skal være gyldig, må følgende være oppfylt:
- Teknikksjakt/brønn skal være tørr og ventilert, og ha effektiv drenering
- Elektrisk installasjon skal være utført av autorisert elektriker
- Lamelltrekket skal ikke brukes som vintertrekk
- Vannkvaliteten skal opprettholdes:
- pH 7,0–7,6
- Klor: 1–3 mg/l (ingen sjokkklor med trekket på)
- Det skal være fri adkomst til motor og mekanikk for service
Generelle krav for at garanti skal være gyldig
Gjelder for ALLE systemene over:
- Vannkvalitet må være stabil (pH 7,0–7,4 / klor 1–3 mg/l).
- Kjemikalier må ikke helles direkte under eller over trekket.
- Lameller skal ikke benyttes som vintertrekk med snølast.
- Elektriske tilkoblinger må være utført av autorisert elektriker.
- Mekanisk skade, stormskader eller overbelastning dekkes ikke.
- Trekkene skal holdes rene og frie for grus, blader og skarpe gjenstander.
Garantier – Elecro
Elecro varmeveksler
Standard garanti:
- 2 års material- og produksjonsgaranti
Dekker:
- Lekkasjer, korrosjon (gitt korrekt vannkjemi), produksjonsfeil
- Feil på varmevekslerrør, mantel eller pakninger
Dekker ikke:
- Skader fra kalk, galvanisk korrosjon, feil jordingssystem
- Overtrykk, frostskader eller feilmontering
- Feil vannkjemi (pH utenfor 7,0–7,6 eller høy klorverdi)
Elecro varmekolbe
(Elektriske varmeelementer / titan-varmekolber)
Standard garanti:
- 2 år garanti
Dekker:
- Elementfeil, termostatfeil, kontaktorer, overopphetingsvern
Dekker ikke:
- “Dry fire” (innkobling uten vann)
- Skyhøy klor/pH som gir belegg eller korrosjon
- Kalkoppbygging i varmeelementet
Elecro UV‑system
Standard garanti:
- 2 år garanti på enheten
- 1 år garanti på UV-pæren (slitedel)
Dekker:
- Lekkasjer, ballast/driver-feil, kvartsglass med produksjonsfeil
Dekker ikke:
- Brudd i kvartsglass ved feil montering
- Pære som ikke skiftes årlig (normal levetid 8–12 000 timer)
- Manglende gjennomstrømning / overløp som fører til overoppheting
Generelle krav (alle Elecro-produkter)
- Må monteres i henhold til Elecro sine installasjonsmanualer
- Må beskyttes mot frost og tørrkjøring
- pH og klor må holdes innenfor normal bassengstandard
- Elektriske komponenter må kobles av autorisert elektriker
- Garantien dekker ikke følgeskader på annet utstyr
Garanti – ecoFINISH & AquaBright
Både ecoFINISH og AquaBright er termoplastiske polymerpulver-belegg (flamme-/plasmaapplisert coating) som gir en helhetlig, elastisk, kjemikalieresistent bassengoverflate.
Garantibetingelsene er svært like fordi teknologien er identisk, men jeg skiller dem tydelig slik at du kan bruke teksten kommersielt.
1. ecoFINISH – Garantibetingelser
Garanti
- 10 års garanti på polymerbelegget
- Gjelder mot:
- avskalling
- delaminering
- flassing
- unormal nedbrytning av materialet
- strukturelle feil i coatingen
Dekkes av garantien
- Material- og produksjonsfeil
- Sprekkdannelser som skyldes feil i coating, ikke underlaget
- Fargeendringer som kan knyttes til defekt råvare
Dekkes ikke
- Feil vannkjemi (pH < 6,8 eller > 8,0, høyt klor, langvarig sjokklor)
- Metall i vann (jern/kobber) som gir misfarging
- Kalkbelegg, alger, biofilm
- Mekanisk skade (slag, riper, robotfeil, skarpe gjenstander)
- Underlag som beveger seg:
- setninger i betong
- osmose i gamle glassfiberbasseng
- Frostskader eller tømming uten faglig kontroll
Forutsetninger
- Må påføres av sertifisert ecoFINISH-installasjonspartner
- Underlag må være tørt, stabilt og fri for fukt
- Vannkjemi må kunne dokumenteres ved reklamasjon
2. AquaBright – Garantibetingelser
AquaBright er en variant av samme teknologi som ecoFINISH, utviklet av samme produsent (ThermoPlastics).
Derfor er garantiene svært sammenlignbare, men AquaBright har tradisjonelt vært solgt med 5–10 års garanti, avhengig av region og installatør.
Garanti
- 5 års standard garanti på coating
- 10 års utvidet garanti tilgjengelig når installasjonen er gjort av sertifisert montør og vannkjemi er dokumentert
Dekkes av garantien
- Materialfeil i granulatet
- Delaminering eller avskalling ved riktig forarbeid
- Tidlig strukturell nedbrytning av coatingen
Dekkes ikke
(identisk til ecoFINISH)
- Feil vannverdier
- Metall i vann / misfarging
- Overdreven eller feil kjemikaliebruk
- Mekaniske skader
- Problemer som skyldes underlaget og ikke coatingen
- Frostskader og tømming uten kontroll
Forutsetninger
- Må utføres av sertifisert AquaBright-installasjonspartner
- Underlag må være klargjort etter produsentens krav
- Vannprøver ved reklamasjon må kunne dokumenteres
Garantier – Haogenplast Liner
Standard garantier
- 10 års vanntetthetsgaranti
Dekker lekkasjer som skyldes materialfeil i membranen. - 5–10 års garanti på fargebestandighet
(Avhengig av modell og design – 3D-overflater har høyeste UV-motstand.) - 2 års garanti på produksjonsfeil og kosmetiske avvik (standard EU-vilkår).
Hva garantien dekker
- Produksjonsfeil i PVC-membranen
- Delaminering eller sprekkdannelse som skyldes materialsvikt
- Unormal falming hvis vannkjemi og bruksforhold har vært innenfor norm
Hva garantien ikke dekker
- Feil vannkjemi (pH utenfor 7,0–7,6 eller klor langt over anbefalt nivå)
- Metall i vann (jern/kobber) som gir misfarging
- Misfarging fra alger, kalk, biofilm eller uvanlige kjemikalier
- Mekaniske skader (robotmerker, riper, skarpe gjenstander, stiger osv.)
- Setningsskader eller bevegelser i bassengkonstruksjonen
- Frostskader eller feil bruk ved vintertømming
Forutsetninger for garanti
- Installasjon må være utført av profesjonell montør
- Korrekt og dokumentert vannkjemi gjennom sesongen
- Ingen sjokkklorering direkte mot linerens overflate
- Basseng må ikke tømmes vinterstid uten faglig vurdering, da liner kan slippe
Garanti – GeoBubble Sol+Guard Transparent (500 µm)
(4, 5 og 6 m bredde – transparent variant)
Produktbeskrivelse
Dette er en gjennomsiktig solarduk med GeoBubble®-teknologi, utviklet for maksimal solinnstråling og varmeopptak.
Den transparente filmen slipper gjennom sollys direkte i vannet, noe som gir bedre oppvarming enn blå/sort eller opake duker.
Garantiperiode
- 8 års begrenset garanti mot material- og produksjonsfeil
- Forventet levetid: 5–7 år (transparente duker utsettes for høyere UV-belastning enn mørke varianter)
Hva garantien dekker
- Produksjonsfeil i plastfilm eller boblestruktur
- Delaminering av materiallag
- For tidlig UV-degradering som ikke skyldes feil vannkjemi
- Sprekkdannelser i bobler ved normal bruk
Hva garantien ikke dekker
- Feil vannkjemi
– pH utenfor 7,0–7,6
– høyt klor eller sjokkklor med duken på - UV-skader ved feil lagring
– rullet opp i direkte sollys
– oppbevaring ved høy varme - Mekaniske skader
– hull, riper, slitasje mot skarpe kanter eller stige
– skade fra robotstøvsuger - Feil bruk som vintertrekk (tåler ikke snø/ising)
Forutsetninger for garanti
- Skal ligge fritt på vannet, ikke strekkes eller festes
- Må fjernes ved sjokkklorering eller høyt klornivå
- Skal oppbevares i skygge når den er rullet opp
- Rulles uten knekk – kun på rulle eller dukvogn
- Vannkjemi må kunne dokumenteres ved reklamasjon
GENERELLE GARANTIVILKÅR – Bassengspesialisten AS
Disse garantivilkårene gjelder alle produkter levert av Bassengspesialisten AS, med mindre annet er spesifikt angitt for det enkelte produkt. Garantien kommer i tillegg til forbrukerkjøpsloven/kjøpsloven, og begrenser ikke lovbestemte reklamasjonsrettigheter.
1. Hva garantien dekker
Garantien dekker material- og produksjonsfeil som oppstår innenfor den oppgitte garantiperioden for det aktuelle produktet. Dette inkluderer:
- Defekte komponenter eller deler
- Fabrikasjonsfeil i materialer
- Unormal slitasje som følge av defekt materiale
- Funksjonssvikt som skyldes feil ved produktet
Garantidekningen gjelder kun når produktet er installert, brukt og vedlikeholdt i henhold til produsentens instrukser.
2. Hva garantien ikke dekker
Garantien gjelder ikke for skader som skyldes:
- Feil installasjon, mangelfull montering eller ikke-fagmessig arbeid
- Feil vannkjemi (pH/klor/salt utenfor anbefalte verdier)
- Frost, is, snølast eller ekstreme værforhold
- Feil bruk, misbruk eller annen uaktsom håndtering
- Mekaniske skader, støt, riper, punkteringer eller ytre påvirkninger
- Strømfeil, overspenning, lynnedslag eller ustabil spenning
- Slitasje som er normal forbruksdelslitasje
- Mangel på vedlikehold eller feil lagring
- Overbelastning av produktet utover det som er spesifisert
3. Arbeid, kjøring og transportkostnader
Garantien omfatter kun deler.
Arbeidstimer, kjøring, frakt, løft, adkomstløsninger, demontering og remontering dekkes ikke av garantien, og faktureres kunden etter gjeldende satser.
Unntak: Dersom reklamasjon etter forbrukerkjøpsloven er gjeldende, dekker Bassengspesialisten AS kostnadene i samsvar med lovens krav.
4. Forutsetninger for at garanti skal være gyldig
For at garantien skal gjelde må følgende være oppfylt:
- Produktet er brukt i henhold til produsentens bruksanvisning
- Vannkvaliteten har vært stabil og innen anbefalte intervaller
- Elektrisk installasjon er utført av autorisert elektriker
- Basseng og utstyr har vært korrekt vedlikeholdt
- Produktet er ikke modifisert eller reparert av andre enn autorisert tekniker
- Kunden kan dokumentere dato for kjøp og installasjon
Bassengspesialisten AS kan be om dokumentasjon på vannkjemi, filtervedlikehold, servicehistorikk og bilder ved reklamasjon.
5. Begrensninger i garanti
Garantien dekker ikke:
- Følgeskader, sekundærskader eller indirekte tap
- Arbeidskostnader, tapte inntekter, skade på annen eiendom
- Skader oppstått fordi produktet har vært i bruk etter at feil ble oppdaget
Garantien gjelder kun selve produktet, ikke konsekvenser av produksjonsstopp.
6. Reklamasjon og garanti – forskjellen
Garanti
- Frivillig tilleggsgode
- Kan begrenses til deler
- Kan inneholde vilkår, forbehold og betingelser
Reklamasjon (lovbestemt)
- Kan ikke svekkes eller begrenses
- Gjelder 2 eller 5 år (forbrukerkjøp)
- Krever at selger dekker både deler, arbeid og nødvendige kostnader når det foreligger en mangel
Bassengspesialisten AS vil alltid følge lovens krav der dette går foran garantivilkår.
7. Begrenset garanti ved feil bruk eller ekstreme forhold
Garantien bortfaller dersom:
- Produktet brukes som vintertrekk når det ikke er godkjent for dette
- Varmepumper, trekk, motorer eller teknikk utsettes for oversvømmelse
- Trekk utsettes for snølast, gangtrafikk eller feil belastning
- Produkter tømmes, fjernes eller demonteres uten godkjenning
8. Behandling av garantisaker
Alle garantisaker skal meldes skriftlig med:
- Serienummer
- Kjøpsdato
- Bilde/video av feilen
- Beskrivelse av bruken frem til feilen oppstod
- Vannkjemi (pH/klor/salt) for siste periode
Bassengspesialisten AS forbeholder seg retten til å inspisere produktet før godkjenning av garanti.
9. Gyldighet
Disse generelle garantivilkårene gjelder for alle produkter levert av Bassengspesialisten AS, med mindre produktspesifikke garantier angir andre eller utvidede betingelser.
