1. Generelt
Disse salgsbetingelsene gjelder for kjøp av varer og tjenester fra Bassengspesialisten AS via nettbutikk og øvrige bestillingskanaler.
Avtalen er inngått mellom forbruker og næringsdrivende, og reguleres av norsk lov, herunder blant annet Forbrukerkjøpsloven og Angrerettloven.
Lovgivningen gir kjøper ufravikelige rettigheter. Disse vilkårene begrenser ikke disse rettighetene, men presiserer partenes plikter og ansvar.
2. Partene
Selger:
Bassengspesialisten AS
Osloveien 234, 1538 Moss
E-post: post@pools.no
Telefon: 69 27 74 44
Org.nr.: 916 162 979 MVA
Kjøper:
Den person eller virksomhet som foretar bestillingen.
3. Avtaleinngåelse
Avtalen er bindende når bestilling er mottatt og bekreftet av selger.
Selger forbeholder seg retten til å annullere bestillinger ved åpenbare feil (pris, lagerstatus, tekniske feil) dersom kjøper burde forstått at det forelå en feil.
4. Priser
Alle priser oppgis i NOK og inkluderer merverdiavgift dersom ikke annet er oppgitt.
Totalkostnad, inkludert frakt og eventuelle tillegg, fremgår av bestillingsløsningen eller tilbud.
5. Betaling
Betaling kan skje via:
- Kort (Visa/Mastercard)
- Vipps
- Faktura/delbetaling (der dette tilbys)
Ved kortbetaling kan beløpet reserveres ved bestilling og belastes ved forsendelse.
Ved faktura gjelder oppgitt betalingsfrist. Kjøpere under 18 år kan ikke betale med faktura.
6. Levering
Levering anses skjedd når varen er overtatt av kjøper.
- Standardvarer leveres normalt innen 2–7 virkedager
- Dersom leveringstid ikke er angitt, skjer levering innen rimelig tid og senest 30 dager
For store og tunge varer gjelder:
- Levering skjer normalt til tomtegrense, veikant eller annet avtalt sted
- Kjøper er ansvarlig for videre håndtering, inkludert lossing, kran og transport på eiendom
7. Risiko for varen
Risikoen går over på kjøper når varen er levert.
8. Angrerett
Kjøper har 14 dagers angrerett i henhold til angrerettloven.
Angreretten må meldes skriftlig.
Returvilkår:
- Retur må skje innen 14 dager
- Kjøper dekker alle returkostnader
- Dette inkluderer også spesialtransport, pall, kran eller tilsvarende
Ved verdireduksjon (bruk, montering, manglende emballasje) kan fradrag gjøres.
9. Refusjon
Tilbakebetaling skjer innen 14 dager etter mottatt retur eller dokumentasjon.
Fraktkostnader refunderes ikke.
10. Unntak fra angrerett
Angreretten gjelder ikke for:
- Spesialbestilte varer
- Basseng, spa og produkter produsert etter mål
- Varer tilpasset kundens spesifikasjoner
- Varer som er montert eller tatt i bruk
- Tjenester som er utført
11. Særskilte vilkår for basseng og større leveranser
Følgende gjelder for basseng, spa, overdekninger og tilsvarende leveranser:
- Bestillinger er bindende og kan ikke avbestilles etter igangsettelse
- Leveringstid er veiledende og kan påvirkes av produksjon, transport og sesong
- Kjøper er ansvarlig for:
- tilkomst
- klargjort byggeplass
- mottak og lossing
Forsinkelser som skyldes:
- værforhold
- grunnforhold
- transport eller tredjepart
gir ikke grunnlag for krav om erstatning eller heving.
12. Reklamasjon og mangler
Ved mangel må kjøper reklamere innen rimelig tid (minst 2 måneder).
Reklamasjonsfrist:
- 2 år
- 5 år dersom produktet er ment å vare vesentlig lengre
Reklamasjon skal inneholde:
- beskrivelse av feil
- bilder/dokumentasjon
- tidspunkt for oppdagelse
Selger skal gis rimelig tid til å vurdere og utbedre forholdet.
13. Selgers rett til utbedring
Selger har rett til å:
- reparere
- utbedre
- omlevere
før andre krav kan gjøres gjeldende.
14. Garanti
Eventuell garanti gis av produsent eller selger der dette er opplyst.
Garantien dekker ikke:
- arbeid, demontering eller montering
- transport- og reisekostnader
- følgeskader
- feil bruk eller feil installasjon
- manglende vedlikehold
- vannkvalitet eller kjemisk ubalanse
Garantien begrenser ikke rettigheter etter Forbrukerkjøpsloven.
15. Begrensning av ansvar
Selger er ikke ansvarlig for indirekte tap, herunder:
- driftsavbrudd
- tapt bruk
- følgeskader på eiendom
- kostnader til demontering eller reinstallasjon
Selgers totale ansvar er begrenset til kjøpesummen, med mindre annet følger av ufravikelig lov.
16. Selgerens rettigheter ved mislighold
Ved manglende betaling eller mislighold kan selger:
- holde varen tilbake
- kreve oppfyllelse
- heve avtalen
- kreve renter og inkasso
Uavhentede varer kan belastes med faktiske kostnader.
17. Personopplysninger
Personopplysninger behandles i henhold til gjeldende regelverk (GDPR) og brukes kun for å gjennomføre avtalen.
18. Tvister
Tvister søkes løst i minnelighet.
Kjøper kan kontakte Forbrukerrådet.
