1. Generelt
Disse salgsbetingelsene gjelder for kjøp av varer og tjenester fra Bassengspesialisten AS via nettbutikk. Avtalen er inngått mellom forbruker og næringsdrivende, og reguleres av norsk lov, herunder:
- Avtaleloven
- Forbrukerkjøpsloven
- Angrerettloven
- Markedsføringsloven
- Ehandelsloven
Lovene gir forbrukeren ufravikelige rettigheter. Disse vilkårene innebærer ingen begrensning av slike rettigheter, men regulerer partenes viktigste rettigheter og plikter.
2. Partene
Selger:
Bassengspesialisten AS
Osloveien 234, 1538 Moss
E-post: post@pools.no
Telefon: 69 27 74 44
Org.nr.: 916 162 979 MVA
Kjøper:
Den forbrukeren som foretar bestillingen.
3. Avtaleinngåelse
Avtalen er bindende når kjøper har sendt sin bestilling og denne er bekreftet av selger.
Selger forbeholder seg retten til å annullere bestillinger ved åpenbare skrive-, pris- eller systemfeil, dersom kjøper forstod eller burde ha forstått at det forelå en feil.
4. Priser
Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift der dette er relevant.
Prisen som fremkommer i bestillingsløsningen er den totale prisen kjøper skal betale, inkludert eventuelle kjente frakt- og tilleggskostnader. Kostnader som selger ikke har opplyst om før kjøpet, kan ikke belastes kjøper.
5. Betaling
Selger kan kreve betaling når varen sendes fra selger.
Følgende betalingsmåter kan benyttes:
- Kort (debet/kreditt)
- Faktura (der dette tilbys)
Ved kortbetaling kan beløpet reserveres ved bestilling og belastes ved forsendelse.
Ved fakturabetaling utstedes faktura ved forsendelse, med minimum 10 dagers betalingsfrist. Kjøpere under 18 år kan ikke betale med faktura.
6. Levering
Levering anses skjedd når kjøper, eller kjøpers representant, har overtatt varen.
Dersom leveringstid ikke er særskilt angitt, skal varen leveres uten unødig opphold og senest innen 30 dager etter bestilling.
Levering skjer til avtalt leveringsadresse. For store og tunge varer kan levering skje til tomtegrense, veikant eller annet avtalt sted.
7. Risiko for varen
Risikoen for varen går over på kjøper når varen er levert i henhold til punkt 6.
8. Angrerett
Med mindre kjøpet er unntatt angrerett etter angrerettloven, har kjøper rett til å angre kjøpet innen 14 dager.
Angrefristen løper fra dagen etter varen er mottatt.
Angreretten må meldes skriftlig (e-post eller angrerettskjema).
Retur av varer
Ved bruk av angreretten gjelder følgende:
- Varen må returneres senest 14 dager etter at angreretten er benyttet
- Kjøper dekker selv alle direkte kostnader ved retur, inkludert frakt, håndtering og eventuell spesialtransport
- Dette gjelder også for store, tunge og voluminøse varer
- Selger dekker kun retur dersom dette er særskilt avtalt eller ved mangel/feil
For varer som krever pall, kranbil, spesialtransport eller tilsvarende, kan returfrakten være betydelig.
Varens tilstand ved retur
Kjøper kan undersøke varen på en forsvarlig måte. Dersom varen er brukt, montert, skadet, mangler emballasje eller på annen måte er redusert i verdi, kan selger kreve verdireduksjon i refusjonen.
9. Refusjon ved angrerett
Ved gyldig bruk av angrerett tilbakebetales kjøpesummen innen 14 dager etter at selger har mottatt varen eller dokumentasjon på at varen er returnert.
Frakt- og returkostnader refunderes ikke.
10. Unntak fra angrerett
Angreretten gjelder ikke for:
- Spesialbestilte varer
- Varer produsert etter kundens mål, spesifikasjoner eller tilpasninger
- Varer som av hygieniske eller sikkerhetsmessige grunner ikke kan returneres etter åpning
- Tjenester som er fullt utført etter avtale
11. Forsinkelse og manglende levering
Ved forsinkelse kan kjøper holde kjøpesummen tilbake, kreve levering, heve kjøpet eller kreve erstatning i henhold til forbrukerkjøpsloven.
Krav bør fremsettes skriftlig.
12. Mangel ved varen og reklamasjon
Ved mangel må kjøper reklamere innen rimelig tid og senest:
- 2 år etter levering
- 5 år dersom varen er ment å vare vesentlig lenger
Ved godkjent reklamasjon dekker selger nødvendige kostnader til retur og ny levering.
13. Selgerens rettigheter ved mislighold
Ved manglende betaling eller annet vesentlig mislighold kan selger:
- holde varen tilbake
- kreve oppfyllelse
- heve avtalen
- kreve erstatning, renter og inkassokostnader
Ved uavhentede varer kan kjøper belastes for faktiske kostnader.
14. Garanti
Eventuell garanti kommer i tillegg til kjøpers lovbestemte rettigheter og begrenser ikke reklamasjonsretten.
15. Personopplysninger
Personopplysninger behandles i henhold til personopplysningsloven og GDPR, og kun i den grad det er nødvendig for å gjennomføre avtalen.
16. Tvisteløsning
Tvister søkes løst i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes kan kjøper kontakte Forbrukerrådet.
EU-kommisjonens klageportal kan benyttes av forbrukere bosatt i EU/EØS.
